• Archive by category "大数据运营分析"
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互联网产品之殇——死于方向,毁于节奏

与传统行业相比,互联网是一个节奏变化较快的行业。进入互联网这些年,成功的经历没怎么碰到过,不过失败的,死得轰轰烈烈的案例不仅看到过,而且还真真切切的经历过。说起来,的确象马云同志说的那样,成功的方法千千万万,而失败的原因就那么几个。见过的这些死掉的项目,主要的原因在于:毁于方向,死于节奏!阅读更多

京东产品经理规划干货:打造完整的客户服务生态体系

京东现已快速成长为中国最大的自营电商平台,除物美价廉外,优秀的客户服务也发挥着重要的作用。客服,作为京东与客户直接接触的人员,肩负保障优质服务体验的重要使命。因为重要,所以京东在客服上面投入了大量的资源,2012年京东订单量从48万涨到2014年130万的同时,客服人数也从2600人增长至近6000人。从数据可以看出,为持续保障客户体验,京东采取的策略是增加资源。资源的增加意味着成本的增加,面对持续的高增长,京东应采取什么样的策略来控制成本的无限增长,又能继续为客户的提供优秀的服务体验呢?阅读更多

你不知道的产品经理工作职责及产品管理内容

在互联网行业,产品经理是一个经常听到的职位,但很多人都不知道其真正的工作职责以及管理内容,本文结合个人理解针对上述问题进行简单剖析。产品经理其工作职责如下图所示:阅读更多

究竟该如何评价互联网产品的“好坏”?

在现今社会智能硬件快速,互联网/移动互联网也日新月异,面向用户的互联网产品也如雨后春笋般地冒出,阅读更多